çağrı merkezi müşteri temsilcisi

Çağrı Merkezinde Agent Verimliliği: Etkili Stratejiler Çağrı merkezlerinde agent verimliliği, özellikle çok sayıda müşteri temsilcisi (agent) bulunan kurumlarda büyük bir önem taşır. Çalışanlar arasında verimliliği sağlamak için çeşitli stratejiler geliştirilmelidir. Bu yazıda, çağrı merkezi agent verimliliğini artırmaya yönelik ipuçlarını paylaşacağım. Haydi başlayalım. 1. Agentleri Dinleyin ve Geri Bildirim Verin Agentlerin performansını artırmak için onları dinlemek…