-
instagram Hesap Silme ve Dondurma İşlemleri
•
3 min read
Merhaba, instagram hesap silme ve dondurma işlemlerini en kısa ve öz şekilde paylaşmaya çalışacağım. Bunu paylaşma sebebim, instagram hesap silme ve dondurma işlemi yapma isteğinizle ilgili olabilir. Yazıya başlamadan önce, önceliklie instagram hesap silme ve dondurma işlemlerinden, hangisini yapacağınız konusunda karar vermeniz gerekir. Hesabı silme adımı başladıktan 1 ay sonra, hesap tamamen silinecek. Dondurma işlemlerinde…
-
Çağrı Merkezi FCR Oranına İlişkin Veri Analizi
•
5 min read
Çağrı merkezi fcr oranına ilişkin veri analizi raporu, veri analistliği üzerine eğitim alırken örnek olay sebepli oluşturulmuştur. Verilere ilişkin bir analiz yapılarak, FCR oranının düşürülmesi sebepli oluşturulmuştur. Dilerseniz öncelikle FCR’ın ne anlama geldiğine bakalım. First Contact Resolution, (kısaca FCR) müşterilerin kurumunuzla ilk iletişime geçtiği anda taleplerinin tam olarak karşılanma kapasitesi ile alakalı bir performans kriteridir.Yani şöyle…
-
Çağrı Merkezinde Agent Verimliliği: Etkili Stratejiler Çağrı merkezlerinde agent verimliliği, özellikle çok sayıda müşteri temsilcisi (agent) bulunan kurumlarda büyük bir önem taşır. Çalışanlar arasında verimliliği sağlamak için çeşitli stratejiler geliştirilmelidir. Bu yazıda, çağrı merkezi agent verimliliğini artırmaya yönelik ipuçlarını paylaşacağım. Haydi başlayalım. 1. Agentleri Dinleyin ve Geri Bildirim Verin Agentlerin performansını artırmak için onları dinlemek…
-
Şarktur Batum Gezisi Rezaleti
•
3 min read
Şarktur Batum Gezisi rezaleti başlığı size birazcık ürkütücü gelebilir. Ama böyle bir başlık koymamın sebeplerini birer birer yazacağım. Olur da böyle bir firma ile geziye çıkmaya kalkarsanız, fikrinizden hemen vazgeçin. Hayatımın en gereksiz gezisi diyebilirim. Bir şeyden haberi olmayan rehber Sağ olsun, bizimle beraber gelen rehber arkadaşın ne yoldan haberi vardı, ne de güzergahtan. Bilmeyebilirsiniz,…
-
Çağrı Merkezi Forticlient Vpn Kurulumu
•
4 min read
Çağrı merkezi forticlient Vpn kurulumu yazısını yazma sebebim, benim de çağrı merkezinde çalışmış olmamdan dolayı. Birçok kullanıcı vpn kurulumunda sorun yaşıyor. Öncelikle eğer ki sabit IP kullanıyorsanız, vpn kurmanıza gerek yok. Statik IP kullanmayanlar için ise görsel görsel açıklama yapacağım. Burada amacım, ilk olarak problemsiz kurulum, sonrasında ise kendi işinizi kendinizin görmesi. Forticlient vpn, sizin…
Kişisel Blog ve Ötesi
